Jij bent de persoon die collega’s graag laat zien dat kwaliteitsbewaking leeft binnen de organisatie. Je communicatieve én analytische vaardigheden komen tot uiting in de praktische begeleiding van de teams als het aankomt op kwaliteitsbewaking. Kortom, je bent in staat om jouw collega’s op verschillende afdelingen mee te krijgen in jouw visie van continue verbetering.

Verder bestaat je takenpakket uit:

• Het verder optimaliseren van het kwaliteitsmanagementsysteem: je bent verantwoordelijk voor het zorgen dat ons kwaliteitsmanagementsysteem optimaal functioneert in het kader van onze dienstverlening aan onze klanten overeenkomstig ISO-normering. Dit omvat onder andere de organisatie van audits, identificatie van verbeterkansen, documentbeheer en implementatie van correctieve maatregelen;
• Rapportage en analyse: je verzamelt en analyseert gegevens met betrekking tot kwaliteit en milieu, om zo inzicht te krijgen in prestatie-indicatoren en risico's. Op basis van deze analyses doe je aanbevelingen;
• Klachtenmanagement: je volgt klachten intern nauwgezet op, analyseert ze efficiënt en implementeert samen met de proceseigenaar passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen en met als achterliggend doel deze verder te verhogen;
• Naleving en implementatie van wet- en regelgeving: je houdt de wet- en regelgeving met betrekking tot de omgevingswet nauwlettend in de gaten en zorgt ervoor dat de organisatie in overeenstemming is met deze voorschriften;
• Marktontwikkelingen volgen en analyseren: je houdt nauwlettend de ontwikkelingen op het gebied van kwaliteit en milieu in de gaten, inclusief markttrends en regelgeving. Je zorgt ervoor dat het register van milieuaspecten altijd actueel is, zodat we volledig inzicht hebben in onze milieuprestaties en -verplichtingen;
• Trainingen: je zorgt voor de juiste training en ontwikkeling van medewerkers op het gebied van QMS/kwaliteit;
• Continue verbetering en innovatie: je stimuleert een cultuur van continue verbetering binnen Multilease.