Je werkdag begint tussen 8.00 uur en 9.00 uur, wat je afstemt met je directe collega voor een soepele overgang. Na een welverdiende kop koffie start je je dag met het registreren van 1e lijn Servicedesk calls. Hierbij analyseer je de binnengekomen meldingen zorgvuldig om snel en efficiënt oplossingen te bieden. Dit ga je ook doen:

• Samen met je Servicedesk collega’s draag je niet alleen de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van storingen, ook ondersteun je bij het het installeren en beheren van de meer dan 1000 werkplekken en randapparatuur zoals printers. Hierbij neem je niet alleen de technische aspecten voor je rekening, maar lever je ook vriendelijke en professionele ondersteuning aan collega's die met nieuwe apparatuur aan de slag gaan. (Azure Microsoft AutoPilot en Intune i.c.m. de beheerapplicatie van NinjaOne)
• Je levert een bijdrage bij de aanleg van netwerken op de verschillende vestigingen verspreid over heel Nederland
• Je hecht waarde aan de kwaliteit van onze dienstverlening en draagt bij aan het voortdurend verbeteren ervan. Dit houdt in dat je niet alleen de problemen oplost, maar ook meedenkt over mogelijkheden voor verbetering en efficiëntie binnen de servicedeskprocessen
• Tijdens je werkdag ben je flexibel in het schakelen tussen verschillende taken en werk je zowel zelfstandig als in teamverband. Je dienstverlenende instelling komt tot uiting in de manier waarop je met collega's communiceert en hen ondersteunt bij IT-gerelateerde vraagstukken.
• Op termijn ga je een deel van het functioneel applicatiebeheer doen van drie van onze werkmaatschappijen.