Als Medewerker Customer Contact ben jij dé stem van Multilease. Jij beantwoordt binnenkomende telefoontjes en e-mails van klanten, bestuurders en partners. Of het nu gaat om onderhoud, schade of de inname van leaseauto’s, jij regelt het of zet het uit bij de juiste collega. Jij bent de schakel tussen klant en organisatie, en dankzij jou blijft alles op rolletjes lopen.
Jouw dag bestaat o.a. uit:
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails
- Administreren van schadedossiers en onderhoudsvragen
- Opvolgen van pechmeldingen en contact met vervangend vervoer
- Proactief informeren van klanten over lopende zaken
- Werken in teamverband met specialisten op gebied van ROB, Schade & Remarketing